NOSSAS POLÍTICAS

Na AWA Sonorização, buscamos garantir a sua total satisfação com os produtos adquiridos. Caso você precise realizar uma troca ou devolução, nossa política está aqui para ajudá-lo da melhor forma possível.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

O prazo para solicitar troca ou devolução de um produto é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. Após esse período, não será possível realizar trocas ou devoluções.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Sem sinais de uso: O produto não pode apresentar sinais de uso ou danificações.
• Em sua embalagem original: O item deve ser retornado com sua embalagem original, incluindo acessórios, manuais e todos os itens que o acompanham.
• Nota fiscal: É necessário apresentar a nota fiscal de compra como comprovante.

3. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 7 dias, entre em contato com nossa equipe para solicitar a troca. Para isso, você precisará:

• Informar o número do pedido
• Descrever o defeito ou enviar fotos/vídeos do problema
• Apresentar a nota fiscal de compra

Após a análise, iremos providenciar a troca por um produto igual ou similar, ou reembolso, caso o produto não possa ser trocado.

4. Devolução por Arrependimento ou Insatisfação

Se você se arrepender da compra ou não estiver satisfeito com o produto, poderá devolvê-lo dentro do prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso
• Com a embalagem original intacta
• Acompanhado de todos os acessórios, manuais e documentos

O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o valor do frete pago na compra, caso tenha sido pago.

5. Procedimento para Trocas e Devoluções

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através dos meios abaixo:

• Telefone: (48) 99610-9705
• E-mail: awasonorizacao@gmail.com

Nossa equipe orientará sobre o procedimento e, caso necessário, fornecerá as instruções para o envio do produto de volta.

6. Custos de Envio

• Troca por defeito: A AWA Sonorização arcará com os custos de envio de retorno do produto e o novo envio do produto trocado.
• Troca ou devolução por arrependimento: O custo de envio para devolução do produto será por conta do cliente.

7. Exceções

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, alterações feitas pelo cliente, ou produtos personalizados (caso tenha sido feita personalização).